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其次是无法保持高水平服务的持久性神秘顾客调查

时间:2024-03-17 20:49:20 点击:95 次

世嘉股份有限公司现正举办Steam促销活动“SEGA ATLUS Spring Sale”神秘顾客调查,SEGA及ALTUS的部分PC游戏推出限时特惠价回馈玩家。

《如龙8》以8折优惠初次加入促销声威,ATLUS的《女神异闻录5 战术版》也送上65折优惠。《初音明天 Project DIVA MEGA39's+》以及《宇宙树的迷宫Ⅰ·Ⅱ·Ⅲ HD REMASTER》等繁密作品也推出限时特价。

促销游戏声威及优惠力度等具体骨子请参见下方Steam活动专页。促销将捏续至2024年3月21日(周四),契机贫寒,请勿错过!

SEGA ATLUS Spring Sale>>>>

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题,产品介绍说得磕磕绊绊,给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性,神秘顾客暗访销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况,都可以通过加强人员培训来进行改善,提高品牌竞争力。

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含:  (1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境(设施配套、卫生环境、安全设备等)、缴费报名这五个方面。  (2)、上课环节。分为开课提醒、课前(前台)、校区整体环境(设施配套、卫生环境、安全设备等)、课后服务。  (3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向神秘顾客调查,具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求,可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)进行详细规划。

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